不久前，和龙市综治中心调解了一起因天然气安装费用引发的纠纷，帮助群众成功退回钱款。

据了解，2021年，两名居民向某天然气安装公司缴纳2000元燃气安装供气费，约定由该公司完成燃气安装并供气。直至2024年，该公司告知两名居民，因客观原因现已无安装计划，无法履行安装义务。两名居民认为，既然无法兑现安装承诺，公司应全额退还已缴纳的安装费。但双方经过多次沟通协商，始终未就退款事宜达成一致意见，无奈之下，两名居民决定通过诉讼途径维权。

和龙市综治中心经过综合研判和了解案件实际，得知两名居民年事已高、行动不便，且案件涉及金额不大，若进入诉讼程序，不仅会增加两名居民来回奔波的负担，并且诉讼周期长。为切实为群众办实事、解难题，让群众快速有效兑现合法权益，和龙市综治中心坚持“能调则调、调判结合”的原则，决定在启动诉讼程序前，主动介入开展调解工作，最大限度降低群众维权成本。

和龙市综治中心充分发挥桥梁纽带作用，结合两名居民年事已高的实际情况，向某天然气安装公司转达了他们的诉求，并清晰阐明了其未履行安装义务应承担的责任。经过多次协调与法律宣讲，某天然气安装公司同意将相关情况上报，并立即启动退款程序，承诺于一个月内完成退款事宜。

近日，和龙市综治中心工作人员对两名居民进行电话回访，居民明确表示已全额收到燃气安装费退款，并对和龙市综治中心的调解工作表示了高度认可和衷心感谢。

此次纠纷的成功调解充分彰显了和龙市综治中心在矛盾纠纷多元化解中的核心作用，切实践行了“只进一扇门、最多跑一地”的工作宗旨，既为老年群众省去了诉讼的烦琐流程和来回奔波之苦，有效维护了群众的合法权益，也节约了司法资源，取得了“案结事了人和”的良好社会效果。和龙市综治中心将持续坚守为民初心，不断提升矛盾纠纷调解工作质效，进一步完善“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，切实为群众排忧解难，全力营造和谐稳定的社会环境。