小区公共绿地属于全体业主共有资源，私占公共绿地不仅破坏人居环境，侵害全体业主合法权益，还容易激化邻里矛盾，直接影响群众居住幸福感与安全感。日前，敦化市丹江街道江滨社区持续深化矛盾纠纷多元化解机制，统筹各方力量，高效办理了一起小区私占绿地矛盾纠纷，推动矛盾就地化解、源头化解，为构建共建共治共享基层社会治理格局提供了鲜活的实践样本。

近期，丹江街道江滨社区接到辖区小区居民诉求，称小区南侧公共绿地被个别业主用石板垒砌改造，擅自占用公共绿化区域。该行为侵占全体业主共有绿地资源，破坏小区公共环境秩序，引发周边居民强烈不满，希望相关部门及时介入，妥善处置侵占公共空间问题，维护小区公共利益。

收到群众反映后，江滨社区严格落实接诉即办工作机制，第一时间登记受理群众诉求，迅速启动多方联动处置流程，对接市城市管理行政执法局驻丹江街道执法办公室，组织工作人员赶赴现场开展核查。工作人员抵达现场时，发现现场正在开展石板垒砌施工作业，当即叫停违规施工，并联系涉事业主到场，核实事件经过、厘清事实情况、找准矛盾症结，为矛盾调处工作夯实事实基础。

为从思想根源上化解矛盾，社区联合执法部门通知涉事业主接受“面对面”调处教育。工作人员结合《中华人民共和国民法典》中建筑物区分所有权、小区共有部分权属相关法律条文，向当事人讲清公共绿地归全体业主共有的法律属性，阐明私占绿地的违法性质、现实危害以及需要承担的法律后果。社区工作人员立足邻里关系、小区公共治理角度同步开展思想疏导，兼顾法理与人情，引导当事人换位思考，认识到自身行为对邻里关系、小区整体环境造成的不良影响，做到讲法到位、说理透彻、疏导暖心。

经过多部门联合劝导教育，涉事业主充分认识错误，主动开展整改，自行清除绿地内垒砌石板，恢复公共绿地原貌。整改完成后，社区严格落实矛盾纠纷闭环管理要求，完成问题销号工作，同步开展居民回访，实地复核绿地恢复情况，确认群众诉求得到实质性解决，实现了“诉求受理—现场核查—联动调处—整改落实—回访销号”全流程闭环处置。