为持续优化法治化营商环境，切实降低市场主体维权成本，近日，永吉县人民法院深耕诉前调解前置机制，将矛盾化解关口前移，成功调处一起空调安装承揽合同纠纷。以柔性司法方式高效化解商事争议，为涉案企业纾解经营纠纷压力，真正实现案结事了、互利共赢。

据了解，该案原告为本地一家家电安装服务企业，与被告公司签订空调安装承揽协议，约定由原告为被告提供空调安装、设备调试等配套承揽服务。合同履行期间，原告严格按照行业标准及双方约定，完成了空调设备安装、系统调试、售后适配等全部工作内容，切实履行了承揽方的合同义务。但服务完成后，被告迟迟未按约定结清服务款项，双方就尾款支付、服务成果认定、违约损失等问题产生争议，原告多次与被告沟通协商，因各持己见、分歧较大，始终未能达成一致。长期的款项拖欠不仅让原告企业资金流转承压，也让双方商事合作关系陷入僵局。为维护自身合法权益，原告遂向法院提起诉讼，要求被告支付欠款并赔偿相关经济损失。

案件进入调解程序后，永吉法院多元化调解中心调解员秉持优化营商环境、柔性化解纠纷的工作理念，考虑到双方均为市场经营主体，诉讼耗时费力易加剧企业经营负担，决定优先开展调解工作。调解员第一时间细致梳理案件全貌，核对承揽合同条款、施工记录、验收凭证、款项往来明细，精准锁定双方争议焦点。

调解过程中，调解员坚持情理法相结合，耐心倾听双方诉求与辩解，向双方普及《民法典》中关于承揽合同的相关法律法规，明确承揽服务履约标准、付款义务以及逾期履约的法律责任。针对被告提出的服务细节争议逐一答疑解惑，纠正认知偏差，同时积极协调双方利益，劝导企业秉持诚信经营原则，主动承担履约责任，同时劝导原告适度包容，立足长远化解矛盾。

经过调解员多方斡旋、耐心调解，双方企业彻底摒弃对立情绪，本着互谅互让、诚信经营的原则达成一致和解协议。被告正视自身履约瑕疵，积极筹措资金，足额付清全部欠款及原告经济损失，全面履行全部付款义务。涉案款项全部履行到位后，原告对调解结果予以高度认可，当场向法院提交撤诉申请。至此，该起商事纠纷得以高效、圆满化解。下一步，永吉县人民法院将持续深化诉源治理，常态化推进商事纠纷诉前调解前置工作，持续擦亮柔性司法服务品牌，以高效、便捷、低成本的司法服务化解企业经营矛盾，精准护航辖区市场经济高质量发展。

来源：永吉县人民法院

初审：孙建安

复审：金珊

终审：刘宇峰