2025年5月，永吉县司法局围绕“12348”公共法律服务热线开展多样化宣传活动，通过“线上+线下”“精准+覆盖”模式，提升热线知晓率与使用率，推动法治服务触达基层。

此次活动以“普及12348热线功能，提升群众法治意识”为核心，通过多形式宣传，强化群众对“12348”公共法律服务热线（含APP及网络平台）的认知，畅通法律咨询、法律援助、矛盾调解等服务渠道，助力法治社会建设。

线下精准宣传，覆盖重点人群与场景。活动期间，县司法局工作人员深入辖区商圈、村（社区），对农民工、老年人、妇女儿童等群体，发放“12348”热线宣传单并面对面讲解热线功能，重点普及讨薪维权、婚姻家庭、财产继承等法律知识，现场演示热线拨打流程。同时，设立咨询台解答过往群众法律咨询10余人次，累计发放资料100余份。通过开展“民法典知识有奖问答”活动，有效提升群众法律意识，间接强化“12348”热线关联认知。

线上平台联动，扩大传播覆盖面。县司法局工作人员利用微信群等新媒体矩阵，发布热线服务指南、典型案例解读及普法短视频，以通俗语言解读热线优势，形成“线上+线下”宣传闭环。通过村级公共法律服务微信群转发“12348”APP使用教程，鼓励村民线上学习法律知识，推动“指尖上的法治服务”得到普及。

活动中，各司法所累计发放宣传资料超250份（含手册、卡片、单页），覆盖商圈、社区、村屯等场景，直接触达群众超300人次，群众对热线“即时响应、专业解答”的服务属性反馈积极，依托数字化工具，推动“互联网+法治”模式落地，基层群众法治参与感显著增强。

今后工作中，永吉县司法局将持续推动“12348”热线宣传与基层治理结合，将热线功能纳入社区网格员日常宣传内容。确保“12348”服务真正成为群众“用得上、信得过”的法治工具。推动法治服务进一步向基层延伸，为维护社会和谐稳定提供坚实法治保障。