为深入推进“我为群众办实事”，切实解决群众急难愁盼问题，全力守护群众财产安全。汪清县公安局鸡冠派出所不懈跟进、反复协调，成功为辖区群众追回未成年人私自充值游戏款项。

近日，鸡冠派出所接到辖区群众急切求助称，家中未成年孩子在家长不知情的情况下，私自操作手机，多次在网络游戏内充值消费近2万元，给家庭带来了巨大的经济损失。接到求助后，值班民警第一时间安抚群众情绪，细致核实事发经过、充值记录、消费流水及平台信息，确认该笔消费属于未成年人非理性、冲动盲从充值行为。为最大限度挽回群众损失，民警主动担当、高效履职，帮助群众逐一整理身份证明、监护材料、充值截图、交易凭证等申诉资料，全程协助群众向游戏平台提交退款申请。针对网络退款流程繁琐、审核周期长、个人申诉难度大的实际情况，民警协助群众持续对接平台客服，陪同梳理事实材料、反复沟通说明案情，结合相关法律规定阐释未成年人网络消费处置原则，多方协调推动退款审核有序开展。经过不懈努力，平台最终审核通过退款申请，将全部充值款项原路返还，成功为群众挽回经济损失。

钱款顺利追回后，群众心怀感激，专程来到鸡冠派出所送上一面锦旗，真诚感谢派出所民警辅警真心为民、高效履职、热心帮助群众解决实际困难。一面鲜红的锦旗，既是群众对公安工作的充分肯定，更是警民鱼水情深的生动体现。此次挽损工作，切实解决了群众的烦心事、揪心事。

下一步，鸡冠派出所将持续立足本职、深耕民生警务，常态化开展未成年人网络安全、反诈防骗宣传教育，不断提升群众风险防范意识，用心用情办好每一件民生小事，全力提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。