在茂山街道新风社区，流传着这样一句口头禅：“邻里有纠纷，家庭有矛盾，找白波准能平。”今年50岁的白波，扎根社区基层18年，专职从事矛盾调解工作3年。从家长里短的口角摩擦到针锋相对的邻里纠葛，她始终以“情”为桥、以“法”为基，用极致的耐心倾听诉求，用灵活的智慧破解症结，成为社区居民心中靠谱的“矛盾终结者”，用实际行动践行着“小事不出社区、矛盾就地化解”的基层治理理念。

    “调解从不是‘各打五十大板’的和稀泥，”这是白波深耕调解工作3年来，总结出的核心心得。凭借多年基层工作积累的群众基础，她摸索出“事前摸排—入户共情—靶向调处—事后回访”的闭环调解法，把每一起棘手纠纷都处置得既合规又暖心。 

新风社区开展常态化“敲门行动”时，居民赵某愁容满面地向白波倾诉了家庭困境：妻子因他收入水平、上进心问题颇有微词，更对婆家行事心存不满，两人争吵不断、互不相让，不仅家里鸡犬不宁，更严重影响了孩子的身心健康。

接到诉求后，白波没有急于开口劝说，而是先找到楼栋长、邻里摸清二人日常相处模式，精准锁定“经济焦虑+亲属边界模糊”的矛盾核心。入户沟通时，她特意分开与夫妻二人交谈，全程耐心倾听，不打断指责，逐一记录下妻子的委屈与期待、赵某的无奈与压力。待双方情绪平复后，她再组织二人面对面沟通，一边劝导赵某主动向妻子坦诚规划、多分担家务，用行动展现担当；一边引导其妻子看到丈夫的踏实付出，理解婆家帮扶亲属的人之常情，同时建议划定清晰的帮扶边界，避免影响小家庭生活。调解结束后，白波并未就此放手，下旬特意再次致电回访，叮嘱二人多换位思考、主动沟通，最终帮助这个濒临破裂的家庭重拾和睦，争吵声换成了欢声笑语。