近日，通化县综治中心“银风铃调解工作室”依托“一站式”矛盾纠纷化解平台，以专业高效的调解服务、情理兼顾的处置方式，成功化解一起劳务合同纠纷，切实维护了劳动者合法权益，为辖区劳动关系和谐稳定筑牢坚实屏障。

据悉，当事人自2018年起受雇于当地某服务公司，截至2025年9月，企业因短期资金周转困难，累计拖欠其5个月劳务报酬共计1.6万余元。期间，劳动者多次催要后，企业虽出具书面还款承诺却未按期兑现，双方矛盾逐渐升级，劳动者遂计划通过诉讼途径维权。

接到相关情况反映后，“银风铃调解工作室”迅速启动调解程序。调解员全面梳理事件脉络，精准把握争议核心：一方面是劳动者急需兑现的劳动报酬，另一方面是企业经营面临的实际困境。秉持“调解优先、实质化解”工作原则，调解员未简单评判是非，而是聚焦“法理相融、互利共赢”的化解目标，制定针对性调解方案。为避免双方正面冲突、平复对抗情绪，调解员采取“背靠背”沟通方式，分别与劳动者和企业方深入交流：向企业方明确拖欠劳动报酬的法律责任与社会责任，引导其重视劳动者合法权益；同时向劳动者客观说明企业经营现状，争取理解与包容。在双方情绪趋于平和后，调解员组织多轮面对面协商，通过耐心释法说理、细致情绪疏导，最终促成双方达成共识，当场签订和解协议，约定企业在规定期限内分两期付清全部欠薪。这起原本可能陷入漫长诉讼程序的纠纷，在调解平台上实现快速、平和化解。

此次纠纷化解，是通化县综治中心深化新时代“枫桥经验”、推动矛盾纠纷就地就近化解的生动实践。近年来，通化县综治中心整合司法、人社等多方资源，组建专业化调解队伍，针对劳动争议、邻里纠纷、合同纠纷等常见矛盾类型，提供法律咨询、纠纷调解、情绪疏导“一站式”综合服务，有效减轻了群众诉累，节约了司法资源，实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的治理目标。下一步，综治中心将持续优化调解服务机制，提升基层矛盾化解效能，为辖区经济社会发展营造安全稳定的良好环境。