冬日暖阳融融，东生社区的一户居民家中，正上演着温情一幕 —— 一场因空调外机而起的邻里纠纷，在这里得到了圆满化解。社区综治中心工作人员没有简单评判是非，而是俯身倾听双方诉求、用情架起沟通桥梁，不仅平息了矛盾，更让一度紧绷的邻里关系重归和睦，为冬日的社区增添了浓浓暖意。
据了解，东生社区一居民反映邻居未经同意安装的空调外机紧贴自家外墙，存在安全隐患及噪音困扰。社区综治中心接诉后迅速响应，负责人带队实地勘察墙体状况，并与双方居民面对面沟通。现场调查发现，涉事空调外机已安装多年且长期闲置，但居民对墙体裂缝成因及潜在风险仍存疑虑。
“空调外机安装多年未使用，但邻居担心安全和噪音问题，我们能理解。”东生社区综治中心负责人表示。在调解过程中，工作人员首先上门实地查看，不放过任何一个细节——从墙体缝隙到潜在噪音影响，都认真记录在案。
面对各执一词的局面，工作人员选择用“情、理、法”融合的方式化解矛盾。他们耐心讲解《民法典》相关规定，同时引导双方换位思考：“邻里之间，多一份理解就多一份温暖。”经过多次沟通，住户主动将空调外机移至合规位置，双方握手言和。
这样的温情调解在东生社区已成为常态。东生社区综治中心负责人说：“我们不仅要解决具体问题，更要守护邻里间的温情。通过网格巡查、居民议事等机制，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，让社区成为居民安心、舒心、暖心的幸福港湾。”