近日，长春汽开公安分局富民派出所接到康女士报警，称自己在某市场购物时，和商户因商品质量发生激烈争执。

经了解，康女士的闺蜜定居外地，十分喜爱本地干豆腐，特意托她代购十斤，打算寄给当地亲友分享家乡风味。康女士花费百余元在市场商户处购买干豆腐后，发现商品存在质量问题，随即找商家协商处理。可商家拒不承认商品存在问题，不愿承担售后责任，双方各执一词，争吵不休。

警情就是民情，接到报警后，民警李丁第一时间赶赴现场处置。抵达后，民警耐心安抚双方激动情绪，分别倾听商户与顾客的诉求，从情理、经营规范多角度开展劝导、释法说理，反复沟通调解。但商户顾虑自身小本经营利润微薄，不愿退让；康女士也因无端蒙受损失难以释怀，双方各执一词、互不相让，调解工作陷入僵局，矛盾始终无法达成和解。

民警李丁没有简单搁置纠纷，而是换位思考兼顾双方难处：一边体谅商户小本经营、盈利不易，一边理解康女士热心代购却遭遇商品质量问题的失落与委屈。为彻底平息争执、安抚群众情绪，李丁积极协调、主动补位，最终妥善化解了此次纠纷，康女士百余元的经济损失得到合理补偿，双方握手言和。

    事后，心怀感激的康女士专程手写一封感谢信送到派出所，字里行间满是真挚谢意，高度赞扬民警李丁换位思考、贴心为民，真心实意为群众解决难题的暖心担当。

    下一步，富民派出所将始终坚持为民服务初心，聚焦群众身边的各类矛盾纠纷，主动靠前、积极履职，用心用情做好矛盾调处、便民服务等各项工作。持续细化纠纷处置举措，高效化解各类民生小事、邻里商事纠纷，切实把为民服务落到实处、落在细处，全力维护辖区和谐稳定的治安环境，不断提升群众安全感、满意度。