为不断深化纠纷源头化解工作，把新时代“枫桥经验”实践到群众家门口，从源头减少邻里矛盾纠纷增量，近日，龙潭法院法官向琴走进扬州社区开展下沉接访、现场法律咨询活动，把司法服务阵地直接搬到小区当中，面对面倾听群众诉求，靠前解答法律难题，以主动靠前的司法行动守护辖区邻里和睦、百姓安居。

  基层一线是矛盾纠纷的始发地，也是司法服务的前沿阵地。本次法官下沉社区，接待了居民鲍某的法律咨询。该居民居住于一楼，家中房顶因二楼漏水遭到浸泡，但暂时无法明确漏水位置与漏水成因，对于维修责任划分、财产损失索赔以及后续维权步骤等事项存在诸多困惑。法官向琴在社区副书记的协同陪同下，于小区院内现场接待群众，认真倾听当事人的陈述，细致梳理群众的疑问焦点，结合法律规定分门别类释法答疑：区分公共管道、业主专有管道的不同情形，向群众讲明对应的维修责任主体，明确在固定损失证据后可依法主张损害赔偿。同时条理清晰地为群众指明完整维权路径，首先排查漏点确定责任主体，其次主动和责任方协商维修及赔偿事宜，协商未果可申请社区居中调解，若调解仍然无法达成一致，再通过司法途径维护自身合法权益。答疑尾声，法官还告知当事人，法院下沉法官的联系电话已在社区公示，群众今后遇到法律难题都可以随时咨询联系。

  在整个答疑疏导过程中，法官坚持预防为先、便民靠前的工作理念，变“坐堂问案”为“下沉问需”，跳出机械办案的固有思维，用接地气的语言讲解法律知识，耐心安抚群众情绪，提前厘清维权思路，引导群众遇事找法，从而理性处理邻里之间的矛盾。通过此次靠前答疑，将矛盾化解关口前移，把潜在纠纷消解在萌芽阶段，既减少了群众后续诉讼负担，也有效节约了司法资源。

  下一步，龙潭法院将持续推动法官下沉基层工作常态化、长效化，不断夯实基层法治根基，持续延伸司法服务触角，推动司法力量下沉一线、服务端口前置。坚持用心用情倾听群众诉求，及时解答群众法律疑问，从源头排查化解各类潜在矛盾，以精准暖心、优质高效的司法服务筑牢基层治理法治防线，持续提升人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。