为持续深化基层矛盾纠纷源头治理，切实化解邻里纠纷、维护辖区和谐稳定，近期，老站街道一建社区充分发挥网格综治调解职能，高效处置一起因公共主管道破损引发的邻里墙体受潮纠纷事件，真正实现矛盾就地化解、问题妥善处置。

日前，一建社区接到辖区酒厂小区103室居民反映，其房屋紧邻102室卫生间的墙体出现大面积返潮、墙皮脱落、墙体石子脱落等破损问题，严重影响居住环境。接到居民诉求后，社区综治中心第一时间上门实地核查现场情况，并主动联系102室居民到场了解详细情况。经现场全面排查、多方核实，最终查明问题根本原因：楼栋公共污水主管道发生断裂，导致生活污水无法正常排放，持续渗入地下土层，长期渗透积水造成103室相邻墙体受潮损毁。查明故障成因后，居民随即联系了专业维修人员准备对破损主管道进行维修。

因该主管道属于楼栋公共设施，供单元多户居民共同使用，因此涉及多户费用共同分摊事宜，然而住户之间存在分歧、难以自行达成统一意见，居民遂请求社区出面协助调解。

秉持 “公平公正、情理兼顾、邻里和睦” 的综治调解原则，一建社区主动牵头开展矛盾调处工作。工作人员逐一联系涉及本次公共管道使用的6户居民，针对费用分摊争议焦点，立足客观事实，耐心向住户讲解楼栋公共设施维修权责、邻里相处准则，细致说明管道破损带来的居住安全隐患和公共维修的必要性。经过社区工作人员耐心细致的调解沟通，6 户居民达成一致共识，按照自愿平均分摊方式承担维修费用。本次维修费用共计2100元，由6户住户均分，每户承担350元，所有住户对此均无异议，彻底化解了邻里之间的分歧与矛盾。

此次纠纷的成功化解，有效解决了居民实际难题，消除了邻里隔阂。下一步，老站街道一建社区将持续夯实基层综合治理工作，聚焦邻里纠纷，坚持主动介入、积极调解，把矛盾化解在基层、化解在萌芽，持续营造平安、和谐、团结的辖区人居环境。


终审：张   君
复审：赵   婧
初审：薛   刚