垃圾乱堆扰民生，邻里失和生嫌隙，找准根源、就地化解，才能守好社区和谐底线。近日，龙泉街道龙水社区综治中心聚焦老旧小区环境扰民顽疾，靠前调解、主动治理，成功化解多起邻里环境纠纷，彻底解决垃圾反复堆积、投诉不断、邻里对立的老问题，用实干换来了小区洁净、邻里和睦。

龙泉街道龙水社区林校楼片区建成年代久，无物业、无专人管护，加上前期拆迁遗留建筑垃圾长期未清，部分居民随意倾倒生活垃圾，逐渐形成多处卫生死角。每到夏季，异味刺鼻、蚊虫滋生，严重影响居民正常生活，邻里间相互指责、反复投诉，矛盾越积越深，成了困扰群众的烦心事。

群众的揪心事，就是社区的要紧事。社区综治中心主动担当，将环境整治与矛盾调解同步推进，变被动接访为主动下访、变事后处置为源头预防。调解员、网格员第一时间下沉片区，逐户倾听诉求、摸排症结，精准找准“乱象在环境、核心在积怨、根源在失管”的问题关键。调解中，工作人员坚持耐心沟通、以情讲理，一边安抚受困扰居民的情绪，及时通报整治方案、回应民生诉求；一边劝导不文明倾倒行为的居民，讲明公共环境共管责任，引导大家换位思考、主动改正。最终成功化解环境类邻里纠纷4起，办结相关投诉7件，让心存隔阂的邻里握手言和。

为防止问题反弹，社区在彻底清理30余吨混合垃圾、整治卫生死角、规范垃圾投放点的基础上，依托网格组建居民志愿巡查队，将日常环境巡查、文明劝导、矛盾预警融入常态工作，建立“早发现、早调解、快处置”的长效机制，从根源上杜绝乱象回潮。
如今，昔日垃圾成堆、怨气满满的小区，已然变得干净整洁、邻里和睦，相关矛盾和投诉实现零新增、零反弹，居民幸福感、认可度显著提升。这是龙泉街道龙水社区践行新时代“枫桥经验”、把矛盾化解在基层的生动实践。下一步，社区将持续聚焦群众身边小事，用心调解、用情服务，把矛盾消除在萌芽，以实干筑牢平安和谐社区根基。