为进一步提升社区调解员专业能力，规范矛盾纠纷化解流程，切实发挥人民调解维护基层和谐稳定的“第一道防线”作用，老站街道一建社区组织开展人民调解培训与线下宣传活动。社区人民调解委员会委员、网格员等18人参加培训。

本次培训围绕《人民调解法》中关于相邻权、社区公共空间管理的相关规定，以及调解的技巧开展。结合社区常见的噪音扰民、下水道堵塞、楼道堆放杂物纠纷等真实案例，采用“以案释法、以例促技”的方式，深入剖析调解思路，分享沟通技巧与矛盾化解策略，引导社区工作人员灵活运用情理法相结合、多方联动等方法破解调解难题。

调解员应始终秉持公平、公正、公开的原则，坚持“法理情”相融合，针对不同类型纠纷，采取上门调解、现场协商、座谈沟通等灵活方式，用群众听得懂的语言、信得过的方式，高效化解基层矛盾，耐心细致做好疏导劝解工作。

下一步，老站街道将继续依托网格精细化管理，通过日常巡查宣传、入户走访、居民反馈等多种渠道，全方位、无死角排查各类矛盾隐患，做到早发现、早介入、早化解。完善闭环管理，建立纠纷受理、调解、跟进、回访全流程机制，确保调解结果落地落实，杜绝矛盾反弹。