为有效拓宽矛盾纠纷化解思路，破解基层矛盾调处被动难题，东昌街新华社区立足矛盾问题化解实效，创新工作模式，将被动“坐堂问诊”转为主动“上门巡诊”，主动下沉排查、靠前调解，全力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。

近日，建行楼居民因房屋漏水问题引发邻里矛盾，居民王先生就此向社区综治中心求助。其家中棚顶严重漏水，已危及房屋承重墙，存在安全隐患，而楼上房屋长期无人居住，且牵扯其他权属纠纷，导致漏水问题迟迟无法处置，邻里矛盾有进一步升级趋势。

为快速平息矛盾、解决实际问题，社区第一时间介入处置，工作人员立即赶赴现场核查漏水情况，多次多方联系楼上房主，积极推进问题协商。针对入户排查受阻、矛盾化解陷入僵局的情况，社区坚决防止矛盾激化扩大，在征得房主同意后，立即联动派出所民警、自来水公司工作人员，多方到场见证、协同开展隐患排查与问题处置工作，经过多方合力调解处置，最终妥善解决房屋漏水问题，成功将邻里矛盾彻底化解在萌芽状态。

此次多方联动、协同处置矛盾问题的实践，彻底打破了社区综治工作以往“单打独斗”的局限，实现了向“多方联动、协同作战”的有效转变。在党建引领核心作用下，社区综治中心充分整合辖区各方资源，健全完善多元矛盾纠纷调解机制，打通部门协同、上下联动的化解通道，让群众原本无处着手、难以推进的诉求，真正实现高效便捷“一站解决”。通过打造基层矛盾纠纷化解“集散地”，筑牢矛盾分层化解防线，切实做到小事不出网格、大事不出社区，全力将各类矛盾纠纷化解在基层、消解在萌芽状态。

下一步，东昌街道将始终坚持以人民为中心，持续深化新时代“枫桥经验”实践，聚焦矛盾纠纷源头化解，不断提升基层治理效能，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽，为辖区平安建设筑牢坚实根基。