基层治理关乎民生福祉，矛盾化解彰显综治温度。为切实破解治理堵点、化解邻里矛盾纠纷，近日，民主街道前进社区聚焦居民反映强烈的废品堆积“老大难”问题，以温情调解、贴心服务为抓手，成功清理整治公共区域堆积废品，彻底化解邻里隔阂，让辖区环境焕然一新，用实际行动筑牢基层平安和谐防线，践行以人民为中心的治理理念。

辖区内一对年过七旬的老年夫妇，因子女长期在外、身体状况欠佳，常年捡拾废品补贴家用、排解孤寂情绪，大量废品长期堆放在楼前公共区域，不仅污染环境、散发异味、阻碍通行，还存在较大消防安全隐患，严重影响周边居民正常生活。邻里群众虽心存顾虑、深受困扰，但体谅老人难处，不愿激化矛盾，多次私下沟通均未取得效果，简单的环境问题逐步演变为邻里纠纷，成为基层治理难点。民主街道综治中心获悉情况后高度重视，迅速整合工作力量，摒弃简单粗放的处置方式，秉持柔性治理、暖心服务原则，主动上门走访沟通。工作人员以拉家常的方式耐心交流，深入了解老人的生活困境与实际需求，耐心宣讲乱堆乱放的安全隐患和不良影响，在充分尊重老人意愿、保障其合法权益的前提下，用心做好思想疏导和邻里调和，有效缓和对立情绪，顺利取得老人的理解与配合。

随后，民主街道综治中心组织工作人员与志愿者开展集中清理行动，周边居民也主动放下隔阂、主动参与帮忙，邻里关系在互帮互助中逐步缓和，此次行动共清运废品两车，工作人员还协助老人变卖可回收物品，所得钱款全部交还老人，既整治了公共环境、消除安全隐患，又切实兼顾群众实际需求，充分彰显了柔性治理的暖心温度。

清理结束后，老人主动向邻里诚恳致歉，承诺不再占用公共区域堆放杂物，辖区居民也对这一暖心务实的治理举措给予一致好评，整个问题处置过程未采取生硬强制整改方式，有效避免了邻里矛盾激化，以相互包容、互助协作的方式，将治理难点转化为邻里和睦的暖心亮点。此次问题的妥善化解，是民主街道综治中心深耕基层工作、践行为民服务宗旨的具体体现，也是矛盾就地化解、温情处置的良好示范，民主街道综治中心始终立足职能职责，聚焦群众急难愁盼，以精细服务、人文关怀抓实矛盾调解与民生保障，持续把各类风险隐患化解在基层、消除在萌芽，全力守护辖区和谐稳定。

下一步，民主街道综治中心将持续聚焦群众身边民生小事与各类矛盾隐患，不断夯实基层治理基础，提升综治服务水平。以有力度、有温度、有精度的务实举措，用心破解治理难点问题，持续改善人居环境，营造融洽邻里和睦氛围，切实增强辖区居民幸福感、获得感和安全感，全力建设平安稳定、和谐宜居的幸福辖区。